28/12/2025
SAVET KUPCIMA: NIJE SVAKA „GARANCIJA 10 GODINA“ ISTA
U poslednje vreme javlja nam se sve veći broj kupaca koji su zbunjeni garantnim uslovima iz ponuda koje su dobijali od pojedinih firmi i traže od nas da im to objasnimo.
📌 Kupci su nam slali ponude u kojima piše da:
❗ garancija ne važi ako se oštećenje „ne vidi sa 5 m spolja ili 3 m iznutra“, pa se takva oštećenja ne priznaju kao reklamacija
❗ piše „garancija 10 godina“, ali je besplatan servis samo 2 godine
❓ I tada se kupci s pravom pitaju:
👉 Šta znači garancija 10 godina ako se nakon 2 godine svaki izlazak servisera plaća?
🔎 Zato je važno da znate:
Garancija nije samo broj godina napisan u ponudi – već jasno definisana obaveza prema kupcu.
✅ Odgovorne i ozbiljne firme:
Tačno navode na šta se garancija odnosi
Jasno ističu koliki je garantni rok
U tom garantnom roku obezbeđuju BESPLATAN servis i otklanjanje svih kvarova i nepravilnosti
Ne koriste sitna slova i nejasne formulacije koje dovode kupce u zabludu
❗ Ako vam neko nudi 10 godina garancije, a besplatan servis traje samo 2 godine,
obavezno pitajte – šta ta garancija znači u praksi narednih 8 godina?
💡 Naš savet kupcima:
Ne gledajte samo veliki broj u ponudi.
Čitajte uslove, pitajte i birajte firme koje stvarno stoje iza svog proizvoda.
