14/10/2025
🏺 سياسة الخصوصية وحماية العملاء – قصر الخزف والفخار المصري
حرصًا منا على الشفافية والثقة بيننا وبين عملائنا الكرام، نود توضيح سياسة الخصوصية الخاصة بصفحتنا قصر الخزف والفخار المصري، لضمان تجربة شراء آمنة ومريحة لكل من يثق في منتجاتنا اليدوية من الفخار والفايبر جلاس.
---
🔹 1. جمع البيانات
نقوم بجمع المعلومات الأساسية فقط عند الطلب أو الاستفسار (مثل الاسم، رقم الهاتف، والعنوان) لتوصيل الطلبات بأفضل جودة وسرعة.
ولا نشارك هذه البيانات مع أي جهة خارجية إلا في حدود إتمام عملية التوصيل.
---
🔹 2. الأسعار والدفع
تتراوح أسعار منتجاتنا ما بين 2000 جنيه مصري للقطع البسيطة وحتى 15000 جنيه مصري للقطع الكبيرة أو التصميمات الخاصة حسب الطلب.
يتم الدفع عند الاستلام أو عن طريق التحويل البنكي المتفق عليه مسبقًا.
جميع الأسعار شاملة الخدمة ولا توجد أي رسوم إضافية مخفية.
---
🔹 3. مدة التوصيل
تتم عملية تجهيز وشحن الطلب خلال مدة أقصاها أسبوع واحد من تاريخ تأكيد الطلب.
قد تختلف المدة قليلًا حسب الكمية أو طبيعة المنتج المطلوب (في حال كان بتصميم خاص).
---
🔹 4. سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة منتجاتنا اليدوية من الفخار والفايبر جلاس، لا يمكن استرجاع المنتج بعد استلامه إلا في حالة وجود كسر أو عيب واضح في التصنيع.
في هذه الحالة، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب ليتم الاستبدال أو الاسترجاع فورًا.
---
🔹 5. حماية البيانات
نلتزم بالحفاظ على سرية بيانات جميع عملائنا وعدم بيعها أو مشاركتها لأي جهة خارجية.
يتم استخدام المعلومات فقط لأغراض التوصيل وتحسين الخدمة وتجربة العملاء.
---
🔹 6. التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدماتنا.
سيتم نشر أي تحديث جديد على صفحتنا الرسمية لضمان اطلاع الجميع عليه.
---
🔹 7. للتواصل
📩 يمكنكم التواصل معنا عبر الرسائل الخاصة بالصفحة
📞 أو الاتصال على رقم: 01208331331
