ACHAT
Pour valider votre commande: il faudra directement envoyer un message privé sur la page, en mentionnant "JP", suivi de:
- Numéro de téléphone joignable
- Lieu de livraison avec repère
- Le(s)plante(s)/article(s) à commander avec référence ou photo
2. LIVRAISON ou RÉCUPÉRATION
Le tarif de livraison varie selon la distance (évaluable selon l'éloignement par rapport à notre lieu de stockage
)
La livraison des colis en province sont tous à 3.000ar. Le livreur est un sous-traitant donc il est le seul à definir le tarif de sa prestation. Un créneau horaire sera donné et non une heure fixe. La récupération se fait uniquement sur RDV fixé au préalable.
3. RÉCEPTION et ENVOI DE COLIS EN PROVINCE
- La responsabilité du livreur se termine au moment où vous recevez vôtre colis lors d'une livraison à domicile. Vous devez ainsi bien vérifier le colis devant le livreur si il correspond bien à votre commande. Vous pourriez soit réceptionner, soit refuser le colis en donnant un motif valable et recevable suivi d'un appel avant départ du livreur. Néanmoins, vous payerez le livreur pour sa prestation et il ramènera le colis.
- Pour les envois en province: nous assurerrons un emballage gratuit et adéquat (sauf cagette ou autre que le carton) suivi de photos avant envoi, que vous validerez. Aux bons soins du livreur jusqu'au transporteur de votre choix. La responsabilité appartiendra au transporteur à partir de là. Donc, en cas de détérioration du colis, ni le livreur, ni Arcadia Flowers Madagascar ne seront tenus pour responsable. Vous recevrez soit un appel du livreur pour vous communiquer les coordonnées du transporteur soit nous vous enverrons en MP une photo du borderau ou ticket d'envoi si le transporteur en fourni.
3. PAIEMENT et RÉSERVATION
Nous n'acceptons pas les réservations de plus de 48h. Et même avec accompte d'au moins 25% par mvola, pour livraison dans les 72h tout au plus, à partir du jour de la réservation. Tout paiement par mvola ne sera valable qu'avec frais de retrait correspondant au montant envoyé. Numéro et coordonnées mvola que nous vous communiquerons par MP.
- Livraison à domicile: paiement à la réception du colis
- Récupération: paiement à la réception du colis
- Envoi en province: paiement intégral dès arrivée du colis chez le transporteur suite à la réception des coordonnées. Pour les transporteurs n'acceptant pas les PA "paiement à l'arrivée", vous enverrez par mvola: prix de(s)article(s) + 3.000ar livraison + frais d'envoi du transporteur + frais de retrait correspondant au montant + capture d'écran de la transaction (référence/numéro d'envoi/montant bien lisibles)
5. DÉSISTEMENT
En cas de désistement de l'acheteur, dans les 72h suivant la réservation, nous ne remboursons pas les accomptes.
