Zakona o unutarnjoj trgovini (Službene novine Federacije BiH br. 40/10, 79/17) vlasnica trgovačke radnje „MALA KUĆA CVIJEĆA“ dana 01.12.2020.godine donosi:
PISANA PRAVILA O UVJETIMA PRODAJE
Član 1. Ovim aktom reguliraju se pravila i uvjeti prodaje u obavljanju trgovine u trgovačkoj radnji „MALA KUĆA CVIJEĆA“.
Član 2. U trgovačkoj radnji „MALA KUĆA CVIJEĆA“ obavlja se trgovina na daljinu pod jednakim uvjetima za sve kupce. Prodaja na daljinu je oblik trgovine na malo robom i uslugama koje trgovac vrši ponudom putem sredstava za komunikaciju potrošaču koji nije neposredno prisutan. Ugovor o prodaji na daljinu sklapa se između trgovca i potrošača putem sredstava za daljinsku komunikaciju u skladu sa odredbama zakona kojim se uređuje zaštita potrošača u Bosni i Hercegovini.
Član 3. Cijene za robu i usluge koje su predmet prodaje su maloprodajne cijene izražne u službenoj valuti Bosne i Hercegovine.
Član 4. Plaćanje robe i usluga vrši se u službenoj valuti BiH (konvertibilnim markama), a način plaćanja je gotovinski ili na račun trgovine (virman).
Član 5. Za prodanu robu i obavljene usluge kupcu se izdaje račun.
Član 6. Trgovac će kupcu osigurati detaljan opis ili prikaz robe koja se prodaje, a kupac je dužan prilikom preuzimanja ili naručivanja robe na daljinu pregledati isporučenu robu po pitanju ispravnosti, kvaliteta i količine isporučene robe. Prilikom prodaje robe na daljinu kupcu se čalje fotografija robe koja se isporučuje da bi mogao provjeriti njenu ispravnost.
Član 7. Reklamacije za robu kupac može podnijeti odmah po viđenju robe ukoliko ista nije kako je prethodno utvrđeno. Naknadne reklamacije se ne uvažavaju zbog prirode artikala/robe.
Član 8. Trgovac ne snosi odgovornost za nedostatke na isporučenom proizvodu do kojih je došlo nepažnjom i neadekvatnim rukovanjem od strane potrošača, niti uvažava takve reklamacije.
Član 9. Ukoliko se radi o opravdanoj reklamaciji potrošača, trgovac će robu sa nedostatkom zamijeni novom robom ili će potrošaču vrati iznos plaćen za tu robu, ili će uz suglasnost potrošača otkloni nedostatak na robi.
Član 10. U slučaju da potrošač nije zadovoljan sa rješenjem reklamacije, svoja prava može ostvariti putem nadležnog suda.
Član 11. Za izvršenje odredbi ovih pravila zadužena je Vlasnica trgovine ili drugi zaposlenik po njenom ovlaštenju.
Član 12. Ova pravila i uvjeti prodaje stupaju na snagu danom donošenja. Sarajevo, 01.12.2020.godine
******************************************************************************************
U skladu sa članom 2. Zakona o kontroli cijena („Službene novine FBiH“, br. 2/95 i 70/08), Vlasnica trgovine na malo cvijećem „MALA KUĆA CVIJEĆA“ donosi:
PRAVILNIK / PRAVILA
o uvjetima i načinu formiranja cijena proizvoda / robe / usluga
I OPŠTE ODREDBE
Član 1. Ovim Pravilnikom se uređuju uvjeti i način formiranja cijena proizvoda / robe / usluga.
Član 2. Cijene se formiraju slobodno, prema uvjetima tržišta. Pri formiranju cijena proizvoda / robe / usluga neće se vršiti dogovor sa drugim pravnim i fizičkim licima, koristiti monopolski položaj, niti druga pravna i fizička lica dovoditi u neravnopravan položaj.
Član 3. Cijene proizvoda / robe / usluga koje su predmet prodaje, načelno se formiraju na način i po postupku utvrđenim ovim Pravilnikom. II POSTUPAK FORMIRANJA CIJENA
Član 4. Za formiranje cijena i utvrđivanje uslova prodaje proizvoda / robe / usluga, nadležna je vlasnica trgovine. Vlasnica trgovine može ovlastiti i drugog zaposlenika da vrši formiranje cijena i utvrđivanje uslova prodaje proizvoda / robe / usluga.
Član 5. Za proizvode / robe / usluga kojima se cijene formiraju slobodno, vlasnica trgovine utvrđuje visinu prodajne cijene proizvoda / robe / usluga. Na osnovu utvrđene prodajne cijene proizvoda / robe / usluga utvrđuje se visina razlike u cijeni (marže).
Član 6. Prije stavljanja u promet proizvoda i robe mora se sačiniti kalkulacija cijene. Za proizvode / robu u prodavnici se sačinjava maloprodajna kalkulacija, u skladu sa propisima o trgovini. Za proizvode / robu / usluge koje se pružaju sačinjava se cjenovnik usluga.
Član 7. Vlasnica trgovine, odnosno zaposlenik koji je ovlašten da sačinjava kalkulaciju, odgovoran je za pravilnu primjenu svih propisa vezanih za ispravnost kalkulacije, odnosno za pravilnu primjenu propisa o cijenama. Kalkulacija prodajne cijene za robu i proizvode u maloprodaji, kao i kalkulacija nabavne cijene za robu i proizvode u skladištu, nakon provjere ispravnosti od strane Vlasnice trgovine, mora biti ovjerena pečatom i potpisom. III FORMIRANJE CIJENA TRGOVAČKE ROBE
Član 8. Prodajna cijena trgovačke robe obuhvata sve troškove nabavke i druge troškove koji su nastali u procesu dovođenja zaliha na lokaciju prodaje. Elementi kalkulacije prodajne cijene za trgovačku robu ci su:
a) fakturna vrijednost dobavljača, umanjena za odobrene popuste na fakturi;
b) zavisni troškovi;
c) ukalkulisana marža (razlika u cijeni);
d) ukalkulisani PDV.
Član 9. U zavisne troškove spadaju uvozne carine i druge pristojbe (osim ulaznog PDV-a za registrovane PDV obveznike), troškove prevoza, troškove rukovanja i druge troškove koji se mogu direktno pripisati konkretnoj nabavci robe. U zavisne troškove se uključuju i troškovi sopstvenog transporta, utovara i druge interne usluge. IV FORMIRANJE CIJENA VLASTITIH PROIZVODA
Član 10. Prodajna cijena proizvoda obuhvata sve troškove nabavke i druge troškove koji su nastali u procesu dovođenja zaliha na lokaciju prodaje. Elementi kalkulacije prodajne cijene za proizvode u prodavnici su:
a) troškovi koji su direktno povezani sa proizvodima, sirovina, materijal i direktni rad;
b) raspoređeni opšti troškovi proizvodnje (fiksni i varijabilni);
c) ostali troškovi koji se, po MRS 2 i usvojenim računovodstvenim politikama mogu priznati u cijenu koštanja proizvoda;
d) ukalkulisana marža (razlika u cijeni);
e) ukalkulisani PDV. V FORMIRANJE CIJENA USLUGA
Član 11. Prodajna cijena usluga se iskazuje bez PDV-a i ima sljedeću strukturu:
a) troškovi rada i drugih troškova osoblja koje je direktno angažovano na pružanju usluga;
b) ostali troškovi direktno vezani za pružanje usluga;
c) uslužna marža. Za prodajnu cijenu usluga se ne sačinjava kalkulacija. VI DAVANJE POPUSTA
Član 12. Vlasnica trgovine ili od nje ovlašteno lice, može prilikom prodaje proizvoda / robe / usluga, pod određenim uslovima, davati kupcima popuste.
Član 13. Odlukom Vlasnice trgovine, odnosno od nje ovlaštene osobe se utvrđuje visina popusta i kriteriji, odnosno uslovi koje treba da ispuni kupac da bi mu popust bio odobren. Visina popusta nije ograničena, ali se prilikom odobravanja trebaju poštivati odredbe propisa o zaštiti potrošača. VII OSTALE ODREDBE
Član 14. Za primjenu ovog Pravilnika odgovorna je Vlasnica trgovine, odnosno od nje ovlaštena osoba.
Član 15. Ovaj Pravilnik stupa na snagu i primjenjuje se danom donošenja. Broj: INT-008-2/20
U Sarajevu, 01.12.2020. godine
******************************************************************************************
POLITIKA OTKAZIVANJA NARUDŽBE
Uplaćena narudžba robe se može otkazati minimalno 24 sata prije zakazane isporuke, uz naveden valjan razlog. Uplaćena sredstva će biti vraćena ili ostavljena za sljedeću narudžbu potrošača. Sve narudžbe otkazane u periodu manje od 24 sata neće biti refundirane ni na koji način. Otkazivanje uplaćene narudžbe za robu za vjenčanja i druge proslave bit će uređeno posebnim dogovorom između kupca i trgovca.
