18/02/2024
Já se pegou perguntando por que seus clientes deixam tudo para a última hora? Pois é, bem-vinda ao clube dos humanos procrastinadores. Acontece todo ano, não importa a data comemorativa – Páscoa, Natal, Dia das Mães... Você lança sua campanha toda animada, mas os pedidos são quase inexistentes na primeira semana. Na segunda, parece que todo mundo esqueceu que você existe. E na terceira, bate aquela dúvida cruel: será que escolhi o produto errado ou estou cobrando demais? Aí vem a deprê, e a vontade de postar algo some.
Agora, olha só o caso da Cacau Show. Ano após ano, eles lançam a campanha de Páscoa perto do Carnaval. As lojas ficam cheias de ovos de Páscoa, mas quase ninguém compra nos primeiros dias. E esse marasmo dura umas 5 a 6 semanas. Você acha que eles desanimam e param de divulgar? Que nada, eles seguem firmes. E por quê? Porque eles têm um segredo que poucas confeiteiras sabem, mas eu vou te contar: eles entendem o ciclo de comportamento do consumidor. Eles sabem exatamente quando o público vai decidir comprar. E quando é esse momento? Desculpe a expressão, mas é quando a água bate na b @ – ou compra, ou compra. Esse momento de decisão ocorre nos últimos cinco dias da campanha.
Mas então, por que eles não lançam a campanha apenas duas semanas antes da Páscoa? Porque no ciclo de compra, o cliente passa por uma fase de ‘namoro’, analisando as opções. Seja a Cacau Show, um ovo Nestle ou um ovo de colher artesanal feito por você, se não houver divulgação contínua, o cliente nem vai lembrar de você como opção. Afinal, quem não é visto, não é lembrado.
Todo esse papo foi para chegar à conclusão de por que considero a Pré-Páscoa uma cilada. Basicamente, porque você estará gastando energia quando seu cliente ainda não sente a urgência de comprar. Além disso, manter uma campanha todos os dias é exaustivo. Se você investir na Pré-Páscoa, pode não ter fôlego para chegar com tudo na reta final, quando realmente importa.
A Pré-Páscoa pode até parecer tentadora, mas é uma verdadeira armadilha. Foque sua energia onde ela vai fazer a real diferença.