05/12/2026
Hier, j’ai reçu un avis client qui m’a fait beaucoup réfléchir et j'ai pris action...
Rien de dramatique, la cliente m’a quand même laissé 5 étoiles et je l’ai sincèrement remerciée pour cette gentillesse. 🤍
Dans son avis, elle manifestait le désir de ne pas recevoir un colis avec des cartons (informations/remerciement) et des bonbons, dans une optique de moins consommer, ce que je trouve tout à fait respectable! Elle demandait aussi de simplifier mon emballage de livraison et de réduire la facture.
Et honnêtement ? Même si je comprends le but initial de son message, cette dernière phrase de l'avis m’a quand même fait un pincement au cœur.
Parce que derrière Esprit Bohème, il n’y a pas un entrepôt, une grande équipe ou le roulement d’une multinationale. Il y a juste moi, dans mon atelier à la maison, qui prépare chaque commande à la main avec soin.
Les boîtes d’expédition, le matériel d’emballage, les petits extras, les cartes informatives et/ou de remerciement, les surprises, le temps de préparation… tout ça représente de vrais coûts que j’absorbe à 100 % pour garder l’expérience la plus chaleureuse, humaine et accessible possible. 🤍
Puis, en toute transparence, les frais d’expédition chargés à la caisse ne couvrent pas toujours entièrement ce que je paie réellement au transporteur. J’absorbe très fréquemment une partie des coûts supplémentaires, en plus des frais de manutention comme les boîtes d’expédition, les étiquettes et les bons de commande.
Et je trouve ça important d’en parler et d'informer des coûts réels, parce que derrière chaque colis d’une entreprise comme la mienne, il y a beaucoup plus qu’un simple “frais de shipping”. 🌿
Cette réflexion m’a aussi fait réaliser quelque chose d’important ! Certaines personnes adorent recevoir une expérience plus cocooning et attentionnée… alors que d’autres préfèrent simplement recevoir leurs commandes de la façon la plus minimaliste possible et les deux sont totalement valides à mes yeux.
Donc maintenant, si tu souhaites un emballage ultra minimaliste (sans petits extras — sans cartes, sans surprises), tu peux simplement écrire le mot → « minimaliste » dans les notes de ta commande au panier. Je comprendrai tout simplement que tu préfères aller à l’essentiel : tes cordes/créations, ton bon de commande et rien de plus.
Au final, je trouve ça important de me donner les moyens de respecter les préférences de chacun et cette option simple me fait vraiment plaisir à offrir.
Et toi… tu es plus du genre à aimer les petits extras et les surprises dans tes colis 📦
ou tu préfères recevoir quelque chose d'ultra minimaliste ? 🌿
Je suis vraiment curieuse de vous lire et de mieux vous comprendre. 🫶
