04/05/2026
🌸 INFORMATION IMPORTANTE 🌸
Suite à plusieurs situations répétées, nous souhaitons clarifier un point essentiel concernant les dépôts de colis.
Nous avons constaté à de nombreuses reprises que certains QR codes et code-barres fournis n’étaient pas lisibles par le scanner. Par souci de service, nous avons pris le temps de réimprimer les bons à plusieurs reprises, à nos frais — une prestation qui n’est normalement pas incluse dans notre rôle de point relais.
👉 Malgré cela, même après réimpression par nos soins, certains QR codes et code-barres restent non fonctionnels.
Face à la mauvaise foi de certains clients et à des comportements inacceptables (pressions, menaces…), nous avons pris une décision pour protéger notre équipe.
👉 Désormais, seuls les colis avec un code-barres ou un QR code parfaitement lisible et fonctionnel seront acceptés.
Nous rappelons que nous sommes un point relais : notre mission est de réceptionner et transmettre les colis, et non de gérer les dysfonctionnements liés aux étiquettes, code- barres ou aux QR codes.
Nous comptons sur votre compréhension et votre respect envers notre équipe.
Merci,
Céline 🌸
