04/06/2026
🔧 Pourquoi nous n'intervenons pas sur tous les spas
Nous sommes régulièrement contactés pour dépanner des spas achetés sur Internet ou auprès d'autres revendeurs.
Nous comprenons parfaitement que chacun est libre de son choix au moment de l'achat. Cependant, il nous semble important d'expliquer pourquoi nous privilégions le SAV des équipements que nous avons vendus et installés.
Lorsque vous achetez un spa chez Relax & Co, vous n'achetez pas uniquement un produit. Vous bénéficiez également de conseils avant l'achat, d'une mise en service, d'un accompagnement, d'un interlocuteur local et d'un véritable suivi après-vente.
Chaque marque possède ses propres spécificités techniques : électronique, hydraulique, programmation, pièces détachées et méthodes d'assemblage. Certains spas sont conçus pour être facilement entretenus, d'autres beaucoup moins.
Lorsqu'un professionnel intervient sur un équipement qu'il ne connaît pas ou dont il ne maîtrise pas l'historique, il engage également sa responsabilité. En cas de nouvelle panne ou de dysfonctionnement ultérieur, c'est souvent le dernier intervenant qui est mis en cause, même lorsque l'origine du problème est antérieure à son passage.
C'est également pour cette raison que nous sélectionnons avec soin les marques et les modèles que nous proposons. Nous privilégions des produits que nous connaissons parfaitement, dont nous pouvons assurer le suivi technique et pour lesquels les pièces détachées restent disponibles dans le temps.
Notre temps et nos ressources étant limités, nous avons donc fait le choix de donner la priorité aux clients qui nous ont fait confiance pour leur projet.
🙏 Merci à tous nos clients pour leur confiance. C'est grâce à vous que nous pouvons continuer à proposer un showroom, des conseils personnalisés, des mises en service soignées et un SAV de proximité.
Fabien & Alexis
Relax & Co – Créateur d'espaces de détente ✨
