Magazin online destinat comercializării pieselor și accesoriilor pentru tâmplărie PVC & Aluminiu, oferind o gamă variată de produse și servicii !
• Personal specializat;
• Suport tehnic gratuit;
• Asistență profesională;
• Montaj. TERMENI ȘI CONDIȚII
INFORMAȚII GENERALE
---------------------------
Accesarea și folosirea acestui magazin online, implică acceptarea de către dumneavoastră a te
rmenilor și condițiilor de mai jos. Magazinul online este operat de societatea SOLIDON TEHNIC SRL, cu sediul în București, Sectorul 5, strada Brătășanca, Nr. 66, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J40/2542/2014, Cod Unic de Înregistrare RO32867737. Utilizarea magazinului online (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acesta) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta. Administratorul magazinului își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare "utilizatori”, având acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment. Informațiile prezentate pe site-urile vânzătorului au caracter informativ și pot fi modificate de către vânzător, fără o anunțare prealabilă. Descrierile produselor pot fi incomplete, însă vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.
---------------------------
Definiții
Solidon Tehnic acceptă încheierea contractelor la distanță prin mijloace electronice și se obligă, astfel, să respecte legislația aplicabilă încheierii, validității și efectelor juridice ale acestor contracte. În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:
- UTILIZATOR: Orice persoană care vizitează și/sau interacționează cu magazinul Solidon Tehnic;
- VÂNZĂTOR: Solidon Tehnic SRL, cu sediul în România, București, Sectorul 5, Strada Brătășanca, nr. 66, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/2542/2014 și având C.I.F.: RO 32867737, nr. telefon 021.555.75.40 | 0728 137 137 | 0769 137 137, e-mail : [email protected];
- CUMPĂRĂTOR: Orice persoană fizică sau persoană juridică care plasează o comandă în magazinul Solidon Tehnic și care a acceptat termenii și condițiile prezentului contract la distanță;
- MAGAZINUL ONLINE: Pagini web aparținând Solidon Tehnic prin intermediul căruia cumpărătorul are acces la informații privind produsele oferite spre vânzare de către Solidon Tehnic. În magazinul online sunt puse la dispoziția cumpărătorilor spre vânzare produse din magazinele fizice;
- BUNURI: produse puse la dispoziția cumpărătorului spre vânzare de către vânzător prin intermediul magazinului online;
- COMANDĂ ONLINE: Comunicare online dintre vânzător și cumpărător, prin care cumpărătorul intenționează să achiziționeze bunuri de la vânzător, pe care acesta din urmă este de acord să le livreze, iar cumpărătorul este de acord să le plătească;
- CONTRACT: Contractul încheiat în formă electronică între vanzator şi client prin intermediul magazinului virtual, având ca obiect produsele selectate;
- FACTURĂ: Document fiscal emis şi transmis fizic, pentru livrările din magazin. Pentru comenzile online, factura se trimite electronic, în mod automat, de către SOLIDON TEHNIC la adresa de e-mail comunicată de către client în momentul plasării comenzii online.
---------------------------
1. Comenzi
Prin lansarea unei comenzi electronice prin intermediul magazinului online, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon) prin care vânzatorul își derulează operațiunile. Confirmarea Comenzii se face electronic (e-mail). Toate prețurile afișate pe site sunt în RON și conțin TVA. Prețurile afișate nu conțin taxele de transport. Acestea sunt suportate separat de către cumpărător. Conform legilor în vigoare, comanda plasată pe acest magazin se consideră un contract între utilizator și SOLIDON TEHNIC SRL și trebuie executată de către ambele părți. Aceasta implică obligativitatea SOLIDON TEHNIC SRL de a livra produsele și serviciile comandate, iar utilizatorului îi revine obligativitatea de a plătii contravaloarea comenzii.
• 1.1 Finalizarea comenzii
Prin finalizarea comenzii, clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale şi corecte, în caz contrar ar putea suportă consecinţele acestor erori (Comandă întârziată, transmisă greşit etc). Solidon Tehnic nu poate fi tras la răspundere pentru informaţii introduse eronat, din care pot decurge întârzieri de livrare. În acest context, toate taxele de transport efectuate în vederea reexpedierii comenzii vor cădea în sarcina clientului. Solidon Tehnic poate refuza o comandă în urmă unei notificări prealabile adresate Clientului, fără a exista obligaţii între părţi şi fără ca o parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situaţii:
● eşuarea / invalidarea tranzacţiei online;
● neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului / a tranzacţiei;
● date incomplete sau incorecte ale Clientului;
● activitatea Clientului poate produce daune magazinului online / partenerilor;
● livrări consecutiv eşuate;
● alte motive obiective: în cazul în care clientul nu garantează că modul de plata este valid şi că nu este obţinut printr-o metodă frauduloasă sau există suspiciuni cu privire la modalitatea de plată.
---------------------------
2. Facturare
Factura fiscală se emite conform legislației în vigoare din România și se trimite împreună cu produsele comandate la adresa de livrare. Comenzile făcute în zilele lucrătoare, până la ora 16, ora României, se expediază în cel mult o zi lucrătoare. Plata se poate face prin O.P., cash / card la primirea produselor, online sau ramburs (în cazul transportului prin curier).
---------------------------
3. Garanția
Pentru produsele achiziționate din magazinul nostru se asigură garanție în conformitate cu Certificatul de Garanție aferent fiecărui produs. Persoana juridică ce asigură garanția este cea menționată pe Certificatul de Garanție al produsului.
• 3.1 Pentru a beneficia de garanție, clientul are următoarele obligații:
- Produsul să fii fost cumpărat de la Solidon Tehnic și folosit numai în scopul pentru care a fost conceput;
- Să respecte instrucțiunile de folosire și să utilizeze produsul conform instrucțiunilor impuse de producător (dacă este cazul);
- Să păstreze certificatul de garanție și documentul fiscal cu care a cumpărat produsul;
- Să păstreze ambalajul original și toate accesoriile care au venit în acesta, și să le livreze împreună cu produsul în garanție.
• 3.2 Cauze de pierdere a garanției:
- Avarii sau deteriorări mecanice; expunere excesivă la radiații solare; lipsa sau modificarea seriei aparatului; modificări ale produsului;
- Defectarea produsă ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de utilizare, transport, manipulare și instalare prevăzute în manualul de utilizare;
- Deteriorarea mecanică provocată prin lovirea aparatului sau deterioarea marcajului cu modelul și seria aparatului;
- Inundarea, incendierea, expunerea la soare, descărcări electrice, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate;
- Distrugerea circuitelor interne din cauza șocurilor.
• 3.3 Solidon Tehnic nu oferă garanții clienților:
- În cazul în care produsul achiziționat nu este potrivit cerințelor sau așteptărilor clienților;
- După expirarea perioadei pentru care vânzătorul oferă garanție produsului;
- În cazul în care înlocuirea produselor sau a componențelor neconforme este imposibil de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente. Toate celelalte prevederi cuprinse în legislația în vigoare, referitoare la garantarea produselor vândute, sunt valabile. Drepturile clienților sunt cele prevăzute în legislația din domeniu. Garanția nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.
---------------------------
4. Livrare
Bunurile aflate în stoc sunt livrate în termen de 24 de ore. Pentru a verifica disponibilitatea produselor, cumpărătorii vor adresa întrebări la adresa de e-mail: [email protected]; în situaţia în care produsele nu se află pe stoc, termenul de livrare disponibil este de până la 30 de zile. Compania noastră apelează la serviciile de curierat furnizate de diverse companii pentru livrarea comenzilor. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile la livrare datorate furnizorului sau curierului. De asemenea, deteriorările, distrugerile sau pierderile survenite pe timpul transportului până la destinatar cad în sarcina transportatorului. Pentru toate categoriile de produse, termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la dată confirmării comenzii. Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se va face conform opţiunii clientului. Între înregistrarea comenzii şi preluarea acesteia de către curier există un interval de 12-24 ore. Orice întârziere suplimentară va fi comunicată Clientului şi se va agrea cu acesta un nou termen de livrare care nu va putea depăşi termenul maxim prevăzut mai sus. În cazul în care produsele sunt indisponibile (inclusiv în cazul în care preţul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificări ulterioare confirmării comenzii), Solidon Tehnic va informa clientul despre indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate în termen de 14 zile. Clientul poate confirma modificările intervenite cu privire la preţul sau caracteristicile produselor, modificând astfel comandă iniţială, iar Solidon Tehnic va livra produsele conform comenzii astfel modificate.
---------------------------
5. Politica de returnare
Clientul se obligă să notifice personalului companiei intenţia sa de a returna produsele achiziţionate, prin e-mail la : [email protected] în termen de maxim 14 de zile calendaristice de la primirea produselor. În caz contrar, Solidon Tehnic poate refuza coletul.
*Produsele personalizate cerute de către client nu se returnează !
• 5.1 Metode de returnare a produselor:
- Prin Curier – colet fără ramburs în care se introduc datele contului în care se va face returul banilor;
- La sediul firmei.
• 5.2 Metodă de restituire a banilor:
- Transfer bancar în termen de 30 zile de la primirea coletului de retur
(pentru returnarea Curier);
- Cash (pentru returnarea produsului la sediul firmei).
În cazul schimbării produselor, cumpărătorul trebuie să contacteze vânzătorul înainte pentru a transmite informaţiile legate de produsul pe care îl doreşte schimbat, precum şi despre produsul cu care doreşte să îl schimbe.
---------------------------
6. GDPR Politica de confidențialitate
Conform Regulamentului UE 2016/679 - Regulamentul General Privind Protecția Datelor GDPR (anterior conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice), Solidon Tehnic are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.
• 6.1 Ce categorii de date prelucrăm? Colectăm datele cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Datele ce vor fi salvate în baza de date sunt: nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, adresa și alte date pentru facturare, numai dacă acestea sunt oferite în mod voluntar. Refuzul furnizării acestora determină imposibilitatea procesării comenzilor transmise online către magazinul online.
• 6.2 Scopul prelucrării
Scopul colectării datelor este reprezentat de: prestarea serviciilor în beneficiul dumneavoastră (încheierea contractelor, facturarea produselor achiziționate, onorarea comenzilor, soluționarea oricăror probleme privind produsele achiziționate), comunicări comerciale, comunicații electronice. Nu sunteti obligat(ă) să furnizați datele. Refuzul dvs. nu determină nicio consecință. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și nu sunt comunicate terților.
• 6.3 Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal
Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a atinge scopul pentru care au fost furnizate sau cât este cerut prin legile aplicabile. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
• 6.4 Drepturile de care beneficiați
Conform GDPR și Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție gratuită asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul de vă opune prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Datele dumneavoastră nu vor fi transferate în străinătate. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte sau doriți să le modificați, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.
---------------------------
7. Modificarea termenilor și condițiilor
Solidon Tehnic are dreptul de a modifica oricând și în orice mod oricare dintre prevederile cuprinse în Termeni și Condiții sau Termenii și Condițiile în întregime, fără nicio notificare prealabilă și fără a fi obligată să îndeplinească vreo altă formalitate față de utilizatori. Orice modificare este acceptată deplin și necondiționat de către utilizatorii magazinului online prin simpla utilizare sau accesare a magazinului, intervenite oricând după operarea modificării, iar neacceptarea oricărei modificări atrage obligația respectivului utilizator de a înceta de îndată accesarea site-ului și/sau utilizarea în orice mod a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.
