05/10/2026
上週病了好幾天。有幾天真的是虛弱到不行。與此同時也發生了一些事情，也因為這樣，反而更清楚知道，什麼事情值得花力氣，什麼事情其實不值得。
其中一件，是有人對我說：
「我看你好像很怕東西被弄壞是不是？」
接著又說：
「可是毛線不會壞，不是嗎？」
這句話乍聽之下，好像是在討論會不會壞，但其實背後的邏輯很值得一看：
「你既然這麼怕東西被弄壞，那你幹嘛開店？」
「既然東西擺出來了，不就是讓人碰的嗎？」
好像只要東西被展示在店裡，就代表任何人都可以自由地拿起來、觸摸，甚至使用。
可是，商品被展示出來，和你因此取得了使用它的權利，本來就是兩件不同的事情。
在它還沒有被你買走以前，它就是店裡的東西。商品被展示出來，是讓大家可以看見、了解、選擇它，不代表它被放在架上之後，就自然取得了所有的使用權。
而我其實並不排斥大家摸毛線。
這反而是當初開織物學時，很想保留的樣子。還只是個愛好者時，就一直很喜歡國外毛線店的方式：毛線直接展示在架上，讓人可以看見顏色、摸到材料，再慢慢挑選。
其實大多數來到織物學的人，都很尊重這個空間。有人會先問，有人會很小心地摸毛線，也有人看到其他人比較沒有注意時，會主動提醒。
正因為大部分的人都是這樣，我反而更不想為了少數人的行為，把所有東西都包起來，或改成預約制。我希望有需要的人，在營業時間都可以直接走進來，看看、摸摸、慢慢挑。
我們其實已經很習慣「便利」了。便利商店、大賣場、連鎖零售充斥在我們的生活裡，它們有足夠的空間、完整的系統，也有相對充足的人力去承受大量的人流。久而久之，我們也很容易把這樣的經驗帶進其他店裡：看到商品就拿起來，多一個人一起進來好像也沒什麼，碰一下、摸一下也不會怎樣。
但織物學是一家小店。
它同時也是我的工作場所。每天除了面對客人、整理商品、回答問題，還有進貨、包貨、處理訂單、整理環境，以及各種營業中隨時可能發生的事情。沒有一套完整分工的零售系統，也沒有很多人手可以隨時處理每一件事情。很多看起來很小的事情，最後都會回到同一個人身上。
所以對大型零售來說，也許只是很自然的一個動作，到了小店，可能就會變成另外一件需要被處理的事情。也因此，真正讓人累的，很多時候並不是一件很大的事情，而是很多看起來「沒什麼」的小事。
只是摸一下、只是多一個人一起進來、只是這一次而已。
單獨看，每一件都真的沒什麼。但一天一點、一天一點，累積久了，就會變成工作的一部分，也變成經營者每天需要承擔的消耗。
所以接下來，店內也會做一些調整。
例如，如果同行人數超過三人，而並不是每一位同行者都需要進店挑選，會請部分同行者先在前院等候。並不是不歡迎你的同行者，而是希望把店裡的空間留給真正需要使用它的人。我還是希望織物學是一間可以自在走進來、看毛線、摸毛線、慢慢挑選的店。
也希望大家在走進這些小店的時候，可以多想一秒：這裡和便利商店、大賣場不一樣。你覺得很小的一個動作，對一個小店來說，也許就是另一件需要被處理的事情。而這些事情如果每天都發生一點，最後承擔的，都是那個每天開門、每天在這裡工作的人。
希望大家在享受這些小店提供的空間、選物和體驗時，也能一起意識到：我們所享受的「自由、方便和沒有壓力」，其實也是有人在背後承擔的。
