11/07/2024
✅ NHẬN DIỆN KHUÔN MẪU VÀ HÀNH VI CỦA SHOPPER
Để “phủ hàng” thành công ở nông thôn, thương hiệu cần đúc kết được khuôn mẫu hành vi của người mua dưới góc độ kênh phân phối và ngành hàng để có cơ sở thiết kế hoạt động Trade Marketing phù hợp.
Người tiêu dùng quan tâm đến chất lượng, hình thức sản phẩm và trải nghiệm khi sử dụng. Trong một số ngành hàng đặc thù như điện máy, họ còn chú ý đến dịch vụ đi kèm (bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa). Điều này cho thấy khái niệm “người tiêu dùng” gắn liền với sản phẩm thay vì điểm bán. Thế nên, R&D và sản xuất sẽ là bộ phận chịu trách nhiệm chính trong công tác tạo ra giá trị cho consumer.
Trong khi đó, người mua chủ yếu hiện diện trong môi trường bán lẻ, điển hình qua hoạt động mua sắm trực tiếp tại các điểm bán chiến lược ở khu vực nông thôn. Vì vậy, để tạo nên sự hài lòng của shopper cần thiết kế yếu tố trưng bày sản phẩm, khuyến mại và dịch vụ tại điểm bán một cách chiến lược.
______________________
Case:
👉 Đơn cử là khi đi ngang những outlet nông thôn, người mua có xu hướng “va ánh nhìn” vào những dây/kệ bánh snack như Oishi, Poca nhờ màu sắc sặc sỡ. Bởi lẽ, khuôn mẫu hành vi quen thuộc là ở khoảng cách xa chúng ta không thể thấy được thông tin vị bánh mà chỉ nhận diện qua màu sắc để yêu cầu người bán lấy đúng sản phẩm. Thế nên, thương hiệu có xu hướng thiết kế bao bì snack với màu sắc bắt mắt cho từng vị khác nhau và phóng to vào tên thương hiệu.
👉 Việt Nam đặc trưng bởi văn hoá xe máy nên các thương hiệu singum như Double Mint, Cool Air đầu tư bố trí các hộp đựng kẹo cỡ lớn trên kệ của cửa hàng bán lẻ để giúp người mua vẫn có thể nhìn thấy dù đang ngồi trên xe.
👉 Thương hiệu bia mới thường tạo hiệu ứng Halo giả trong vùng bằng cách chất chồng 5-6 thùng bia rỗng lên nhau ở nhiều cửa hàng lớn trong khu vực. Điều này vừa nhằm mục đích trưng bày, vừa khiến người dân “nhận định” đây là thương hiệu nổi tiếng.
👉 Khuôn mẫu phổ biến trong ngành Đồ uống là ghé mua nước mát tại tạp hoá khi đang lái xe. Điều này dẫn đến cuộc chiến thị phần liên quan đến tủ mát giữa các thương hiệu sản xuất đồ uống
👉 Với ngành gia vị, sự nhất quán giữa kênh GT và MT là tạo sự liên tưởng gần cho người mua thông qua hình thức cross-merchandise – bày bán nước mắm, tỏi, ớt... trên kệ ở khu vực bán rau củ quả, thịt cá...
👉Ngành hàng Homecare tập trung vào trưng bày SKU nhỏ có thể bật nắp để người mua ngửi mùi (dầu gội, sữa tắm) thay vì chai dung tích lớn có vòi pump.
